Häufig gestellte Fragen
Ich möchte Ihren Mietwagenservice nutzen. Wie kann ich ein Auto reservieren?
Sie können Ihr Auto mit Ihrer Visa/Mastercard/Amex Kreditkarte reservieren, nachdem Sie Ihre Auswahl auf der Startseite von www.brandrentacar.com getroffen haben. Alternativ können Sie Ihre Reservierung telefonisch unter 0 342 583 4030 oder in einer unserer Filialen vornehmen.
Akzeptieren Sie auch andere Zahlungsarten als Kreditkarten?
Nein, wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen mit Visa/Mastercard/Amex Kreditkarte. Bargeld, Debitkarten oder virtuelle Karten werden für Reservierungen über unsere Vertriebskanäle nicht akzeptiert.
Ich möchte ein Auto mieten, besitze aber keine Kreditkarte oder mein Kartenlimit reicht nicht aus. Kann ich mit der Kreditkarte einer anderen Person bezahlen?
Nein. Aus Sicherheitsgründen müssen die Fahrerdaten und die Zahlungskarteninformationen für alle über unsere Buchungskanäle getätigten Mietwagenbuchungen übereinstimmen. Wir bieten keine Reservierungen mit Zahlung in unseren Filialen über brandrentacar.com und unsere mobile Website an. Unsere Gäste können sich über die Verfügbarkeit für ihre Wunschtermine und Fahrzeugkategorien auf unserer Website, telefonisch unter 0 342 583 4030 oder persönlich in unseren Büros informieren. Reservierungen mit Bezahlung vor Ort sind ebenfalls über unser Callcenter möglich. Bitte beachten Sie, dass Reservierungen mit Bezahlung vor Ort in der Hochsaison möglicherweise nicht verfügbar sind. Eine frühzeitige Buchung ist daher vorteilhafter.
Ich möchte über Ihre Website reservieren, habe aber keine Kreditkarte / mein Kartenlimit ist zu gering / ich habe meine Karte nicht dabei. Kann ich bei Abholung des Fahrzeugs in Ihrem Büro bezahlen?
Alle unsere Gäste, die über unsere Website brandrentacar.com ein Auto gebucht haben, erhalten eine Bestätigung per E-Mail an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse und per SMS auf ihr Mobiltelefon. Daher ist es wichtig, dass unsere Gäste alle Angaben während des Reservierungsprozesses vollständig und korrekt machen.
Wie erfahre ich, ob meine Fahrzeugreservierung bestätigt wurde?
Alle Gäste, die über unsere Website brandrentacar.com einen Mietwagen gebucht haben, erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse sowie eine SMS an ihr Mobiltelefon. Daher ist es wichtig, dass unsere Gäste bei der Buchung alle Angaben vollständig und korrekt machen.
Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie Ihre Reservierungsnummer und E-Mail-Adresse im Bereich „Stornierungsanfrage“ oben auf der Startseite von brandrentacar.com unter der Überschrift „Online-Reservierung“ eingeben. Alternativ können Sie Ihre Reservierung telefonisch unter 0 342 583 4030 stornieren. Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Reservierung weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Abholtermin stornieren oder das Fahrzeug nicht abholen, ohne die Reservierung zu stornieren, wird eine Gebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die genauen Stornierungsbedingungen finden Sie in den Mietbedingungen von BRAND RENT A CAR.
Wie lauten Ihre Stornierungs- und Erstattungsbedingungen?
Wenn Sie uns Ihre Stornierung am Tag Ihrer Reservierung mitteilen, wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag auf Ihre Karte zurückerstattet. Unsere Rückerstattungsbedingungen für andere Stornierungsanfragen lauten wie folgt: – Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Abholung oder bei Nichtabholung des Fahrzeugs ohne Stornierung erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Tagesmiete. – Bei einer Stornierung mehr als 24 Stunden vor der Abholung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge. – Wenn Sie ein Sicherheitspaket gebucht haben, sind Stornierung und Rückerstattung kostenlos. Die Mietbedingungen finden Sie in den Mietbedingungen von BRAND RENT A CAR.
Ich möchte meine Reservierung ändern. Wie kann ich das tun?
Änderungen wie die Änderung der Fahrzeugkategorie oder das Hinzufügen von Zusatzleistungen zu bestätigten Reservierungen können nicht über unsere Website brandrentacar.com vorgenommen werden. Gäste, die ihre Reservierung ändern möchten, wenden sich bitte an unser Callcenter unter +44 342 583 4030 oder an die zuständige Filiale. Die Änderungsregeln finden Sie im Mietvertrag von BRAND RENT A CAR.
Wie kann ich mein reserviertes Fahrzeug abholen? Ihre Reservierungsinformationen werden umgehend an die von Ihnen ausgewählten Stationen übermittelt. Gehen Sie einfach mit Ihren Reservierungsinformationen zur entsprechenden Station. Bitte bringen Sie Ihren Führerschein und Ihre Kreditkarte mit.
Was muss ich bei der Abholung meines Mietwagens beachten? Wenn Sie Ihr Fahrzeug in einer der von Ihnen bei der Reservierung angegebenen Stationen abholen, unterzeichnen Sie einen Mietvertrag. Für die Gültigkeit des Vertrags benötigen Sie Ihren Führerschein, Personalausweis oder Reisepass sowie mindestens die Kaution.
